Delivery próprio: como receber pedidos sem pagar comissão

Por que ter o seu próprio canal

• Margem: o pedido feito direto não paga comissão por venda.
• Relacionamento: o nome e o WhatsApp do cliente ficam com você, para avisar de promoções e novidades.
• Fidelidade: cupom de primeira compra e cartão de selos ("10 pedidos, 1 sobremesa grátis") fazem o cliente voltar pelo seu canal.

Pedido pelo WhatsApp x pedido pelo link

Receber pedido por mensagem no WhatsApp funciona no começo, mas alguém precisa ler, perguntar o endereço, somar o total e redigitar tudo para a cozinha. No horário de pico, mensagem fica sem resposta e pedido sai errado.

Com um link de pedido, o cliente escolhe os itens, os adicionais, o bairro, a forma de pagamento e o troco. O pedido chega pronto na tela da cozinha, com o endereço e o total já somado com a taxa de entrega.

O que configurar

• Bairros e taxa de entrega de cada um, ou uma taxa única.
• Pedido mínimo para entrega.
• Tempo de entrega, que aparece para o cliente antes de pedir.
• Horário de funcionamento: fora dele, o cardápio fica só para consulta.
• Pagamento na entrega: Pix, cartão (o entregador leva a maquininha) ou dinheiro com troco.
• Retirada no balcão, para quem prefere buscar.

Como divulgar o link

• Na bio do Instagram e nos destaques.
• No status do WhatsApp e na mensagem de boas-vindas.
• No Perfil da Empresa no Google, no campo de link para pedidos.
• Num QR Code na embalagem e no panfleto que vai junto do pedido.
• Com um cupom de primeira compra pelo link.

E o iFood?

Faz sentido manter os dois: o aplicativo para ser encontrado por clientes novos e o link próprio para quem já é cliente. O ideal é que os dois caiam na mesma tela da cozinha, para ninguém precisar olhar dois tablets. No MesaPronta os pedidos do iFood entram junto com os do salão e do delivery próprio (a integração depende da aprovação do iFood).

Quer ver como é o pedido pelo link? Abra o cardápio de demonstração ou conheça o sistema completo.